本書は新時代のマストスキルを盛り込んだ「ビジネスマナー本」です。これからの「ビジネスマナー」には、相手の時間を奪わず自分の時間も尊重してもらえる「時短」、相手が負担に思わない範囲で配慮をする「気配り」の２つが求められます。本書では、本当に重要なポイントだけがすぐにわかる紙面で、仕事の効率を上げながら、相手と円滑にコミュニケーションをとるコツを解説しています。